الأرشفة هى الحل الأمثل للوصول إلى العميل

الأرشفة هى الحل الأمثل للوصول إلى العميل
في 7 March 2017 - كتب بواسطة

دائمأ ما نتحدث عن وجهة نظر الشركات وما ينبغي على الشركات ومؤسسات العمل إتباعه لتطوير العمل، لكن اليوم سنتحدث عن وجهة نظر العميل وما يبحث عنه في أي مؤسسة عمل يتعامل معها. فالعميل دائم البحث عن الشركة التي تُقدم له خدمة مثالية ذات جودة عالية وذلك حسب إحتياجاته. فبذلك، ستضمن رضا العميل، ولائه، وكذلك توصيته لعملاءً آخرين.

فالعميل دائم البحث عن:

  1. أن يتعامل مع شركة تستطيع أن تتعامل مع إحتياجاته وتحليلها بطريقة مثالية دون إضاعة الوقت في البحث عن البيانات وجمع المعلومات. فالمعلومات يجب أن تكون مُخزنة في مكان واحد آمن ويُمكن إسترجاعها عند الحاجة إليها،
  2. أن يتعامل مع شركة تكون على دراية كاملة بإحتياجات العميل ولديها القدرة على حلها في أسرع وقت. فعلى سبيل المثال، إذا كانت هناك شكوى ما من العميل بشأن شئ بعينه، فإنه لن ينتظر الشركة لتسترجع البيانات والمعلومات. فالعميل في حاجة إلى حل ذكي وسريع وخاصة إذا كان الأمر يتعلق بمسألة مالية.

لذا، فإن “الأرشفة” هى الحل الأمثل على الإطلاق. فإستخدام برامج إدارة الوثائق والمستندات التي تتميز بوجود خاصية الأرشفة، يُساعد في إسترجاع كافة البيانات التي تحتاجها عن عميل بعينه في أي وقت. لهذا، فإن أصحاب الأعمال يجب عليهم تحسين العمل بطريقة تجعل العميل يختارهم دون غيرهم.

علاوة على ذلك، فإن إستخدام أنظمة إدارة الوثائق والمستندات لها خاصية الأرشفة على وجه الخصوص، يضمن لك الحفاظ على البيانات الهامة بطريقة آمنة وكذلك تحديد السلطات المُخولة لكل مُستخدم لقاعدة البيانات والتي بالتالي سيؤثر على رضا العميل وكذلك الأرباح في نهاية الأمر.

الخُلاصة

تُعتبر الرقمنة والتخلص من إستخدام الورقيات ه الإتجاه السائد في الوقت الحاضر. تابعونا لتعرفوا كل ما هو جديد فيما يتعلق بالأرشفة، أنظمة إدارة الوثائق والمستندات، وإدارة المُحتوى.