التركيز على جودة المنتج وإرضاء العميل تبدء من “الأرشيف”

التركيز على جودة المنتج وإرضاء العميل تبدء من “الأرشيف”
في 11 April 2017 - كتب بواسطة

“التسويق الشفهي” ودراسة “مدى رضا العميل” هى أهم ما يُميز شركة عن آخرى، فهى الدليل الوحيد على نجاح الشركة وأنها تُقدم خدمة أو مُنتج جيد.

لذا، فالسؤال هنا كيف يُمكن تطبيق ذلك؟ أو ما هى العوامل التي تُوضح نجاح شركة أو مؤسسة بعينها؟

فكما أشارنا سابقاً أن ضمان تقديم خدمة جيدة للعميل تبدء من “الأرشفة الإلكترونية”. دعونا نرى:

  • وجود نظام أرشفة خاص بكل تفصيلة صغيرة وكبيرة عن العميل منذ بداية تعاملهم مع الشركة، سيُخفف ذلك من سير العمل بالنسبة لفريق الدعم. فذلك سيتم من خلال تقديم صلاحيات للمُستخدمين المُصرح لهم فقط الإطلاع على بيانات العميل الخاصة،
  • سهولة الحصول على المعلومات المطلوبة بكل سهولة ويُسر. فبمعنى آخر، توفير الكثير من الوقت والجهد الضائع،
  • القدرة على مُساعدة العملاء بكفاءة عالية؛ إذا دعت الحاجة لذلك.

فمما سبق، نستنتج أن الأرشفة الإلكترونية وبرامج إدارة الوثائق الإلكترونية تُعزز من كفاءة عملك والخدمات المُقدمه والتي بالطبع ستؤثر على رضاء العميل.

خاصية الأرشفة المُقدمة من ايدوكس ستُساعدك في ذلك.